Когда каждая минута на вес золота, столкновение с капризами принтера может оказаться настоящим испытанием. Как часто мы оказываемся в той ситуации, когда срочно требуется напечатать важный документ, а принтер, казалось бы, решив по своему усмотрению, отказывается сотрудничать? Вот, скажем, нужно сдать работу, а принтер перестал печатать. Загадочные сбои в работе оргтехники часто оставляют нас с пустыми страницами и непониманием, что произошло. В сегодняшней статье мы разберемся, почему принтеры время от времени отказываются подчиняться нашим указаниям и какие действия мы можем предпринять, чтобы вернуть в строй это упрямое устройство. Разгадываем тайны мира принтеров и ищем эффективные решения для преодоления проблем, которые всплывают в самый неподходящий момент, когда устройство не печатает.   Содержание   Почему принтер не печатает: основные причины Способы решения проблемы Прочие проблемы, требующие вмешательства специалиста   Почему принтер не печатает: основные причины   Для того, чтоб понять, что делать, если принтер не печатает, для начала стоит расследовать причину такого поведения аппарата. Зачастую причина лежит на поверхности, и достаточно нехитрых манипуляций, чтобы исправить ситуацию. Давайте рассмотрим самые распространенные проблемы и узнаем, почему не печатает принтер. Тщательный анализ каждого из этих аспектов поможет выявить и устранить причину отказа принтера от печати:   1. Проблемы с подключением. Кабели: поврежденные USB-кабели или сетевые провода могут прерывать связь между принтером и компьютером. Беспроводная связь: возможны сбои в беспроводной связи, такие как интерференция или низкий сигнал Wi-Fi.   2. Недостаток чернил. Закончившиеся чернила: если картриджи пусты или почти пусты, принтер может отказываться работать. Сухие головки печати: засохшие чернильные головки также могут вызвать проблемы.   3. Замятие бумаги. Плохое качество бумаги: использование бумаги низкого качества или несоответствующего формата может привести к замятию. Неправильная установка бумаги: неверно установленные листы могут помяться или повредиться. Отсутствие бумаги: проверьте ее наличие в лотке для подачи, возможно, принтер перестал печатать именно из-за ее отсутствия.   4. Проблемы с драйверами. Устаревшие драйвера: обновление операционной системы или переустановка принтера может потребовать обновления драйверов.   5. Технические неполадки. Блокировки механизма: посторонние предметы или поломки в механизме принтера могут вызывать сбои. Неисправности в электронике: проблемы с электронными компонентами, такими как платы управления, могут быть источником сбоев.   6. Проблемы с программным обеспечением. Конфликты с ПО: взаимодействие с другим программным обеспечением или конфликты в системе могут влиять на работу принтера. Неправильные настройки: неудачные изменения в настройках принтера или операционной системы могут вызвать сбои.     Способы решения проблемы   1. Проверить индикаторы устройства. Индикатор питания: убедитесь, что индикатор питания горит. Если нет, проверьте подключение к электропитанию и переключатель включения/выключения. Индикатор чернил: если принтер использует чернильные картриджи, проверьте индикатор уровня чернил. Если он мигает или подает сигнал о низком уровне, возможно, необходимо заменить картриджи. Индикатор бумаги: проверьте индикатор состояния бумаги. Если мигает или подает сигнал об ошибке, убедитесь, что бумага правильно установлена и не закончилась. Индикатор ошибок: принтер может иметь индикатор ошибок. Если он горит или мигает, обратите внимание на соответствующий код ошибки в руководстве пользователя или на панели управления. Индикатор состояния подключения: проверьте индикатор состояния подключения. Если принтер подключен к компьютеру через USB или сеть, удостоверьтесь, что соединение активно. Индикатор завершения печати: если принтер завершил задание печати, индикатор готовности должен загореться. Если нет, возможно, произошла ошибка в процессе печати и из-за этого принтер перестал печатать.   2. Провести осмотр бумаги на ее состояние и наличие. Проверьте наличие бумаги: удостоверьтесь, что в лотке достаточно бумаги. Добавьте бумагу, если лоток пуст. Возможно, это и есть причина, почему принтер не печатает. Проверьте качество бумаги: используйте бумагу, соответствующую рекомендациям производителя. Бумага должна быть не повреждена, не согнута и не затерта. Правильно установите бумагу: убедитесь, что бумага правильно установлена в лотке. Разложите её ровным слоем и прижмите углы, чтобы избежать замятия. Проверьте датчики бумаги: осмотрите лоток и зоны прохождения бумаги на наличие мелких остатков или повреждений, которые могут вызвать сбои. Проверьте бумажные ролики: проверьте состояние роликов, отвечающих за передачу бумаги. Они должны быть чистыми и свободными от загрязнений. Перезапустите принтер: после внесения изменений перезапустите принтер, чтобы система могла обнаружить обновления и снова инициализировать процесс печати.   3. Проконтролировать очередь печати. Проверьте очередь печати: откройте очередь печати на компьютере и убедитесь, что нужные документы стоят в очереди. Удалите любые старые или повторяющиеся задания. Если у вас Windows 10, то сделать это можно через меню «Пуск», нажав на кнопку шестерни и открыв настройки. В панели «Устройства» есть вкладка «Принтеры и сканеры». Выберите правильный принтер: проверьте, что выбран правильный принтер в настройках печати. В некоторых случаях могут быть установлены несколько принтеров, и выбор неправильного может вызвать ошибки. Переподключите принтер и компьютер: перезагрузите как принтер, так и компьютер. Это может сбросить любые временные сбои и вернуть систему к нормальному состоянию.   4. Убедиться в правильности и исправности сетевого подключения. Проверьте состояние сети: убедитесь, что ваш компьютер и принтер подключены к одной сети. Проверьте статус подключения к беспроводной сети или кабельному соединению. Перезагрузите оборудование: перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер. Это может помочь устранить временные сбои в работе сети. Подключение по кабелю: если принтер подключен по сетевому кабелю, убедитесь, что кабель надежно вставлен в принтер и маршрутизатор. Также, проверьте, что кабель не поврежден. Беспроводное подключение: если используется беспроводное подключение, проверьте, что Wi-Fi включен на принтере. Подтвердите правильность настроек беспроводной сети. Проверьте IP-адрес: убедитесь, что принтер имеет рабочий IP-адрес. Вы можете проверить это в настройках принтера или использовать утилиту командной строки, такую как «ipconfig» (для Windows) или «ifconfig» (для Linux и macOS). Проверьте брандмауэр и антивирус: брандмауэр или антивирусное программное обеспечение может блокировать доступ к принтеру. Убедитесь, что настройки безопасности разрешают взаимодействие сетевых устройств.   5. Выбрать принтер по умолчанию. Принтер по умолчанию – это принтер, который автоматически выбирается вашей операционной системой для отправки заданий печати, если вы не указываете другой принтер. Выбор принтера по умолчанию: вы можете выбрать принтер по умолчанию в настройках печати вашей операционной системы. Этот выбор сохраняется, пока вы не измените его вручную. Изменение принтера по умолчанию: если у вас установлено несколько принтеров, вы можете изменить принтер по умолчанию. Это особенно полезно, если у вас есть несколько принтеров и вы хотите, чтобы задания печати отправлялись на конкретное устройство.   6.  Обновить драйвера принтера. Переустановка драйвера принтера может помочь решить проблемы с печатью или улучшить стабильность работы устройства. Что делать, если принтер не печатает из-за неправильной установки или отсутствия обновления драйверов? Вот шаги, которые вы можете предпринять:   1) Для Windows: Удаление существующего драйвера: перейдите в «Панель управления» > «Принтеры и сканеры». Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство». Отключение принтера: отключите принтер от компьютера или сети. Загрузка последней версии драйвера: посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию драйвера, соответствующую модели вашего принтера и операционной системе. Установка нового драйвера: следуйте инструкциям на экране для установки нового драйвера. Обычно это включает в себя запуск установочного файла и следование инструкциям мастера установки. Подключение принтера: подключите принтер обратно к компьютеру или сети. Windows должна автоматически обнаружить новое устройство и применить новый драйвер.   2) Для macOS: Удаление существующего драйвера: откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры». Выберите ваш принтер, нажмите на «-» (минус) для его удаления. Загрузка последней версии драйвера: посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию драйвера для macOS. Установка нового драйвера: запустите установочный файл и следуйте инструкциям для установки нового драйвера. Подключение принтера: подключите принтер обратно к компьютеру. macOS обычно автоматически обнаруживает новое устройство и применяет новый драйвер.   Примечание: убедитесь, что перед установкой нового драйвера старый драйвер полностью удален. Перед переустановкой драйвера рекомендуется создать точку восстановления (для Windows) или резервную копию системы для предотвращения потенциальных проблем. После переустановки драйвера принтера, проверьте его работу, чтобы убедиться, что проблемы были устранены.   6. Проверить установку и состояние картриджей или СНПЧ. Проверка уровня чернил: удостоверьтесь, что уровень чернил в картридже достаточен. Если он близок к концу, замените картридж или добавьте чернила в СНПЧ. Очистка головки печати: некорректное распределение чернил или засохшие головки печати могут вызывать проблемы. Воспользуйтесь функцией очистки головки печати, доступной в настройках принтера. Замена картриджа: если уровень чернил нормален, но проблема остается, попробуйте заменить картридж на новый. Иногда проблемы могут быть связаны с неисправностью конкретного картриджа. Проверка совместимости: убедитесь, что используемые картриджи совместимы с вашим принтером и операционной системой. Использование несовместимых картриджей может вызвать проблемы. Проверка СНПЧ (если используется): если у вас установлена система непрерывной подачи чернил, убедитесь, что трубки и соединения в порядке. Проверьте, нет ли утечек чернил, и устраните любые неполадки. Прогонка процедуры выталкивания чернил: многие принтеры предлагают функцию выталкивания чернил, которая может помочь устранить засорения. Используйте эту функцию в соответствии с инструкциями производителя. Проверка даты истечения срока годности: убедитесь, что картриджи не просрочены. Использование просроченных картриджей может привести к проблемам с качеством печати. Проверка целостности струйных головок (для некоторых моделей): некоторые принтеры имеют струйные головки в картридже. Убедитесь, что они целы и не повреждены.   Прочие проблемы, требующие вмешательства специалиста   Несмотря на описанные выше шаги по устранению проблем с принтером, существует ряд других потенциальных проблем, которые могут быть более сложными и требующими глубокого анализа:   Проблемы с программным обеспечением: конфликты программного обеспечения, ошибки в операционной системе или некорректные обновления могут повлиять на функционирование принтера. Неисправности в материнской плате принтера: если проблемы возникают на уровне аппаратной части, такой как материнская плата принтера, это может потребовать профессионального ремонта и замены компонентов. Проблемы с памятью принтера: неисправности в оперативной памяти принтера могут вызывать ошибки при обработке заданий печати. Кабельные соединения и порты: дефектные кабели, порты USB или сетевые подключения могут вызывать сбои в передаче данных между компьютером и принтером. Проблемы с ОС компьютера: некорректные настройки, конфликты драйверов или повреждения операционной системы могут влиять на работу принтера. Проблемы совместимости: некоторые принтеры могут не полностью поддерживать новые версии операционных систем, что может вызвать сбои в их работе. Производственные дефекты: в редких случаях проблемы могут быть связаны с изначальными дефектами в производственном процессе принтера.   Если вы испробовали рекомендации, предложенные выше, и проблема с принтером все равно остается, рекомендуется обратиться в сервисный центр производителя или квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию. Глубокий анализ и профессиональный подход могут помочь выявить и решить более сложные и неочевидные неисправности.

Что делать, если принтер не печатает?

[Дмитрий Мурай]

Когда каждая минута на вес золота, столкновение с капризами принтера может оказаться настоящим испытанием. Как часто мы оказываемся в той ситуации, когда срочно требуется напечатать важный документ, а принтер, казалось бы, решив по своему усмотрению, отказывается сотрудничать? Вот, скажем, нужно сдать работу, а принтер перестал печатать. Загадочные сбои в работе оргтехники часто оставляют нас с пустыми страницами и непониманием, что произошло. В сегодняшней статье мы разберемся, почему принтеры время от времени отказываются подчиняться нашим указаниям и какие действия мы можем предпринять, чтобы вернуть в строй это упрямое устройство. Разгадываем тайны мира принтеров и ищем эффективные решения для преодоления проблем, которые всплывают в самый неподходящий момент, когда устройство не печатает.

 

 

Почему принтер не печатает: основные причины

 

Для того, чтоб понять, что делать, если принтер не печатает, для начала стоит расследовать причину такого поведения аппарата. Зачастую причина лежит на поверхности, и достаточно нехитрых манипуляций, чтобы исправить ситуацию. Давайте рассмотрим самые распространенные проблемы и узнаем, почему не печатает принтер. Тщательный анализ каждого из этих аспектов поможет выявить и устранить причину отказа принтера от печати:

 

1. Проблемы с подключением.

• Кабели: поврежденные USB-кабели или сетевые провода могут прерывать связь между принтером и компьютером.
• Беспроводная связь: возможны сбои в беспроводной связи, такие как интерференция или низкий сигнал Wi-Fi.

 

2. Недостаток чернил.

• Закончившиеся чернила: если картриджи пусты или почти пусты, принтер может отказываться работать.
• Сухие головки печати: засохшие чернильные головки также могут вызвать проблемы.

 

3. Замятие бумаги.

• Плохое качество бумаги: использование бумаги низкого качества или несоответствующего формата может привести к замятию.
• Неправильная установка бумаги: неверно установленные листы могут помяться или повредиться.
• Отсутствие бумаги: проверьте ее наличие в лотке для подачи, возможно, принтер перестал печатать именно из-за ее отсутствия.

 

4. Проблемы с драйверами.

• Устаревшие драйвера: обновление операционной системы или переустановка принтера может потребовать обновления драйверов.

 

5. Технические неполадки.

• Блокировки механизма: посторонние предметы или поломки в механизме принтера могут вызывать сбои.
• Неисправности в электронике: проблемы с электронными компонентами, такими как платы управления, могут быть источником сбоев.

 

6. Проблемы с программным обеспечением.

• Конфликты с ПО: взаимодействие с другим программным обеспечением или конфликты в системе могут влиять на работу принтера.
• Неправильные настройки: неудачные изменения в настройках принтера или операционной системы могут вызвать сбои.

 

 

Способы решения проблемы

 

1. Проверить индикаторы устройства.

Индикатор питания: убедитесь, что индикатор питания горит. Если нет, проверьте подключение к электропитанию и переключатель включения/выключения.

Индикатор чернил: если принтер использует чернильные картриджи, проверьте индикатор уровня чернил. Если он мигает или подает сигнал о низком уровне, возможно, необходимо заменить картриджи.

Индикатор бумаги: проверьте индикатор состояния бумаги. Если мигает или подает сигнал об ошибке, убедитесь, что бумага правильно установлена и не закончилась.

Индикатор ошибок: принтер может иметь индикатор ошибок. Если он горит или мигает, обратите внимание на соответствующий код ошибки в руководстве пользователя или на панели управления.

Индикатор состояния подключения: проверьте индикатор состояния подключения. Если принтер подключен к компьютеру через USB или сеть, удостоверьтесь, что соединение активно.

Индикатор завершения печати: если принтер завершил задание печати, индикатор готовности должен загореться. Если нет, возможно, произошла ошибка в процессе печати и из-за этого принтер перестал печатать.

 

2. Провести осмотр бумаги на ее состояние и наличие.

Проверьте наличие бумаги: удостоверьтесь, что в лотке достаточно бумаги. Добавьте бумагу, если лоток пуст. Возможно, это и есть причина, почему принтер не печатает.

Проверьте качество бумаги: используйте бумагу, соответствующую рекомендациям производителя. Бумага должна быть не повреждена, не согнута и не затерта.

Правильно установите бумагу: убедитесь, что бумага правильно установлена в лотке. Разложите её ровным слоем и прижмите углы, чтобы избежать замятия.

Проверьте датчики бумаги: осмотрите лоток и зоны прохождения бумаги на наличие мелких остатков или повреждений, которые могут вызвать сбои.

Проверьте бумажные ролики: проверьте состояние роликов, отвечающих за передачу бумаги. Они должны быть чистыми и свободными от загрязнений.

Перезапустите принтер: после внесения изменений перезапустите принтер, чтобы система могла обнаружить обновления и снова инициализировать процесс печати.

 

3. Проконтролировать очередь печати.

Проверьте очередь печати: откройте очередь печати на компьютере и убедитесь, что нужные документы стоят в очереди. Удалите любые старые или повторяющиеся задания. Если у вас Windows 10, то сделать это можно через меню «Пуск», нажав на кнопку шестерни и открыв настройки. В панели «Устройства» есть вкладка «Принтеры и сканеры».

Выберите правильный принтер: проверьте, что выбран правильный принтер в настройках печати. В некоторых случаях могут быть установлены несколько принтеров, и выбор неправильного может вызвать ошибки.

Переподключите принтер и компьютер: перезагрузите как принтер, так и компьютер. Это может сбросить любые временные сбои и вернуть систему к нормальному состоянию.

 

4. Убедиться в правильности и исправности сетевого подключения.

Проверьте состояние сети: убедитесь, что ваш компьютер и принтер подключены к одной сети. Проверьте статус подключения к беспроводной сети или кабельному соединению.

Перезагрузите оборудование: перезагрузите принтер, маршрутизатор и компьютер. Это может помочь устранить временные сбои в работе сети.

Подключение по кабелю: если принтер подключен по сетевому кабелю, убедитесь, что кабель надежно вставлен в принтер и маршрутизатор. Также, проверьте, что кабель не поврежден.

Беспроводное подключение: если используется беспроводное подключение, проверьте, что Wi-Fi включен на принтере. Подтвердите правильность настроек беспроводной сети.

Проверьте IP-адрес: убедитесь, что принтер имеет рабочий IP-адрес. Вы можете проверить это в настройках принтера или использовать утилиту командной строки, такую как «ipconfig» (для Windows) или «ifconfig» (для Linux и macOS).

Проверьте брандмауэр и антивирус: брандмауэр или антивирусное программное обеспечение может блокировать доступ к принтеру. Убедитесь, что настройки безопасности разрешают взаимодействие сетевых устройств.

 

5. Выбрать принтер по умолчанию.

Принтер по умолчанию – это принтер, который автоматически выбирается вашей операционной системой для отправки заданий печати, если вы не указываете другой принтер.

Выбор принтера по умолчанию: вы можете выбрать принтер по умолчанию в настройках печати вашей операционной системы. Этот выбор сохраняется, пока вы не измените его вручную.

Изменение принтера по умолчанию: если у вас установлено несколько принтеров, вы можете изменить принтер по умолчанию. Это особенно полезно, если у вас есть несколько принтеров и вы хотите, чтобы задания печати отправлялись на конкретное устройство.

 

6.  Обновить драйвера принтера.

Переустановка драйвера принтера может помочь решить проблемы с печатью или улучшить стабильность работы устройства. Что делать, если принтер не печатает из-за неправильной установки или отсутствия обновления драйверов? Вот шаги, которые вы можете предпринять:

 

1) Для Windows:

Удаление существующего драйвера: перейдите в «Панель управления» > «Принтеры и сканеры». Найдите ваш принтер, щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство».

Отключение принтера: отключите принтер от компьютера или сети.

Загрузка последней версии драйвера: посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию драйвера, соответствующую модели вашего принтера и операционной системе.

Установка нового драйвера: следуйте инструкциям на экране для установки нового драйвера. Обычно это включает в себя запуск установочного файла и следование инструкциям мастера установки.

Подключение принтера: подключите принтер обратно к компьютеру или сети. Windows должна автоматически обнаружить новое устройство и применить новый драйвер.

 

2) Для macOS:

Удаление существующего драйвера: откройте «Системные настройки» > «Принтеры и сканеры». Выберите ваш принтер, нажмите на «-» (минус) для его удаления.

Загрузка последней версии драйвера: посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последнюю версию драйвера для macOS.

Установка нового драйвера: запустите установочный файл и следуйте инструкциям для установки нового драйвера.

Подключение принтера: подключите принтер обратно к компьютеру. macOS обычно автоматически обнаруживает новое устройство и применяет новый драйвер.

 

 

6. Проверить установку и состояние картриджей или СНПЧ.

Проверка уровня чернил: удостоверьтесь, что уровень чернил в картридже достаточен. Если он близок к концу, замените картридж или добавьте чернила в СНПЧ.

Очистка головки печати: некорректное распределение чернил или засохшие головки печати могут вызывать проблемы. Воспользуйтесь функцией очистки головки печати, доступной в настройках принтера.

Замена картриджа: если уровень чернил нормален, но проблема остается, попробуйте заменить картридж на новый. Иногда проблемы могут быть связаны с неисправностью конкретного картриджа.

Проверка совместимости: убедитесь, что используемые картриджи совместимы с вашим принтером и операционной системой. Использование несовместимых картриджей может вызвать проблемы.

Проверка СНПЧ (если используется): если у вас установлена система непрерывной подачи чернил, убедитесь, что трубки и соединения в порядке. Проверьте, нет ли утечек чернил, и устраните любые неполадки.

Прогонка процедуры выталкивания чернил: многие принтеры предлагают функцию выталкивания чернил, которая может помочь устранить засорения. Используйте эту функцию в соответствии с инструкциями производителя.

Проверка даты истечения срока годности: убедитесь, что картриджи не просрочены. Использование просроченных картриджей может привести к проблемам с качеством печати.

Проверка целостности струйных головок (для некоторых моделей): некоторые принтеры имеют струйные головки в картридже. Убедитесь, что они целы и не повреждены.

 

Прочие проблемы, требующие вмешательства специалиста

 

Несмотря на описанные выше шаги по устранению проблем с принтером, существует ряд других потенциальных проблем, которые могут быть более сложными и требующими глубокого анализа:

 

• Проблемы с программным обеспечением: конфликты программного обеспечения, ошибки в операционной системе или некорректные обновления могут повлиять на функционирование принтера.
• Неисправности в материнской плате принтера: если проблемы возникают на уровне аппаратной части, такой как материнская плата принтера, это может потребовать профессионального ремонта и замены компонентов.
• Проблемы с памятью принтера: неисправности в оперативной памяти принтера могут вызывать ошибки при обработке заданий печати.
• Кабельные соединения и порты: дефектные кабели, порты USB или сетевые подключения могут вызывать сбои в передаче данных между компьютером и принтером.
• Проблемы с ОС компьютера: некорректные настройки, конфликты драйверов или повреждения операционной системы могут влиять на работу принтера.
• Проблемы совместимости: некоторые принтеры могут не полностью поддерживать новые версии операционных систем, что может вызвать сбои в их работе.
• Производственные дефекты: в редких случаях проблемы могут быть связаны с изначальными дефектами в производственном процессе принтера.

 

Если вы испробовали рекомендации, предложенные выше, и проблема с принтером все равно остается, рекомендуется обратиться в сервисный центр производителя или квалифицированных специалистов по техническому обслуживанию. Глубокий анализ и профессиональный подход могут помочь выявить и решить более сложные и неочевидные неисправности.